Zákaznická linka 📞 +420 222 266 755 ✉ asistence@oneticket.cz
Je důležité, aby o vás dopravci věděli předem. Doporučujeme objednat si cestu alespoň 48 hodin před jejím začátkem. V kratší době nemůžeme garantovat, že bude možné vaši cestu bez problémů zajistit, přesto se o to pokusíme.
Dáme vám vědět, jakmile bude vaše objednávka schválena. Poté si koupíte jízdenky na jednotlivé vlaky. Řekneme vám o možnostech nákupu. U některých vlaků může dopravce vyžadovat nákup jízdenky souběžně s objednávkou – na takové případy vás upozorníme.
Tato služba je poskytována všem, kdo potřebují pomoc při cestování vlakem v rámci Česka. Jsou to zejména:
Vaše práva na přepravu vlakem určuje Nařízení Evropského parlamentu a Rady 1371/2007 v kapitole V. Železniční dopravci se vždy vynasnaží zajistit vám co nejpohodlnější cestu. Prosíme však o pochopení, pokud právě nedokážeme zajistit cestu vaším preferovaným spojem z důvodu vyčerpání kapacity nebo překážek, jako jsou stavební práce a dostupnost bezbariérových vozidel.
Vaše cesta se bude řídit přepravními podmínkami dopravců, se kterými pojedete a kteří vám prodají jízdenku.
V případě dotazů nebo potíží se můžete obrátit na náš helpdesk asistence@oneticket.cz nebo telefonicky na +420 222 266 755 (telefonní asistence je dostupná nepřetržitě).